Доставка по Україні

Ми здійснюємо доставку замовлень по всій території України, за винятком тимчасово окупованих територій та регіонів, де доставка обмежена або неможлива через обставини, що не залежать від Інтернет-магазину.

Служби доставки

• Нова пошта (відділення)

• Нова пошта (поштомат)

• Нова пошта (кур'єрська доставка)

Терміни доставки

Більшість замовлень доставляються протягом 1–3 робочих днів після надсилання.

У періоди підвищеного навантаження, святкових днів, форс-мажорних обставин або затримок з боку перевізника термін доставки може бути збільшений.

Інтернет-магазин не несе відповідальності за затримки доставки, спричинені роботою служб доставки.

Вартість доставки

Вартість доставки розраховується згідно з діючими тарифами перевізника.

Орієнтовна вартість:

• відділення – від 80 грн.;

• поштомат – від 90 грн;

• кур'єрська доставка – від 105 грн.

Вартість доставки визначається відповідно до чинних тарифів служби доставки Нова пошта на момент оформлення відправлення.

Остаточна вартість доставки розраховується перевізником і залежить від:

• ваги та габаритів посилки;
• способу доставки;
• місця призначення.

Надсилання замовлень

Замовлення, оформлені та підтверджені до 15:00 у робочі дні зазвичай надсилаються того ж дня.

Замовлення, оформлені після 15.00, у вихідні або святкові дні обробляються та направляються у найближчий робочий день.

Після надсилання покупець отримує номер транспортної накладної (ТТН) для відстеження посилки.

Інтернет магазин залишає за собою право додатково підтверджувати замовлення по телефону перед його відправкою.

Способи оплати

1. Накладений платіж (післяплата)

• оплата при отриманні товару у відділенні перевізника;

• можливість огляду товару до оплати;

• комісія за переказ коштів сплачується Покупцем відповідно до тарифів перевізника.

На дату публікації сторінки комісія Нової пошти складає 2% від суми переказу + 20 грн., однак перевізник може змінювати тарифи самостійно.

2. Онлайн-оплата

• банківською карткою Visa/Mastercard;

• через платіжну систему WayForPay чи інші доступні платіжні послуги;

• без додаткової комісії з боку магазину.

3. Оплата частинами

Для окремих товарів може бути доступна послуга «Оплата частинами» відповідно до умов банку-партнера.

Обмеження способів оплати

У разі історії невикуплених замовлень, відмов від отримання товару або інших порушень умов співробітництва Інтернет-магазин має право обмежити можливість оформлення замовлень з післяплатою та запропонувати повну або часткову передоплату відповідно до умов Договору публічної оферти.

Перевірка товару при отриманні

Покупець має право:

• оглянути товар при отриманні;

• перевірити комплектність;

• перевірити відсутність видимих ушкоджень.

У разі виявлення пошкоджень, некомплектності або невідповідності замовлення рекомендується відмовитись від отримання відправки та негайно повідомити менеджера магазину.

Після прийняття товару без зауважень претензії щодо зовнішніх механічних пошкоджень або некомплектності, які могли бути виявлені під час отримання, можуть не братися до розгляду.

Підтримка клієнтів

Якщо у вас виникли питання доставки чи оплати, звертайтесь до наших менеджерів.

Телефон:
+380989370316

Email:
travelcase2026@gmail.com

Ми завжди готові допомогти та підібрати зручний спосіб доставки та оплати.

Важлива інформація

• Вартість доставки та комісії перевізника не входять у вартість товару, якщо інше не вказано окремо.

• Умови доставки можуть відрізнятись в залежності від категорії товару.

• Фактичні терміни доставки залежить від роботи служби доставки.

• Оформлення замовлення означає згоду Покупця на умови доставки та оплати, викладені на цій сторінці та у Договорі публічної оферти.

Гарантія на товари

Товари, представлені в Інтернет-магазині TravelCase, є абсолютно нові (Валізи) , є стокові товари, виставкові зразки, товари категорії Open Box або товари, що імпортуються з країн Європейського Союзу без офіційної гарантійної підтримки виробника на території України.

У зв'язку з цим, на товари надається гарантія від магазину строком на 14 календарних днів з моменту отримання товару Покупцем, якщо інший гарантійний термін не вказаний в описі конкретного товару.

Гарантія поширюється на:

• виробничі дефекти;

• приховані несправності товару;

• несправності, що виникли не з вини Покупця за належної експлуатації;

• невідповідність товару заявленим характеристикам.

Гарантія не поширюється на:

• механічні ушкодження;

• пошкодження внаслідок падіння, ударів чи недбалого поводження;

• пошкодження, спричинені порушенням правил експлуатації;

• попадання вологи, рідини чи сторонніх предметів;

• пошкодження через перепади напруги;

• сліди самостійного ремонту чи втручання третіх осіб;

• природне зношування товару;

• витратні матеріали та комплектуючі з обмеженим терміном служби.

Особливості стокових товарів

Стокові товари можуть мати пошкоджену упаковку, сліди транспортування, зберігання чи демонстрації, які впливають працездатність товару.

Якщо товар продається як б/в, відновлений (Refurbished), виставковий зразок або має індивідуальні особливості стану, така інформація вказується в описі товару на сайті.

Незначні косметичні дефекти, сліди зберігання або пошкодження упаковки, про які Покупцем було доповнено до покупки, не є гарантійним випадком.

Перевірка товару при отриманні

При отриманні замовлення Покупець повинен перевірити:

• зовнішній вигляд товару;

• комплектність;

• цілісність упакування;

відсутність видимих механічних пошкоджень.

Покупець має право оглянути товар у відділенні перевізника до отримання.

У разі виявлення пошкоджень, некомплектності чи невідповідності замовлення рекомендується відмовитися від отримання відправки та негайно повідомити менеджера магазину за телефоном:

+380989370316

Після прийняття товару без зауважень претензії до зовнішніх механічних пошкоджень, некомплектності або інших недоліків, які могли бути виявлені під час отримання, можуть не братися до розгляду.

Повернення та обмін товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право повернути чи обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів із моменту отримання.

Умови повернення товару належної якості:

• товар не був у вжитку;

• збережено товарний вигляд;

• збережено споживчі властивості;

• збережено повну комплектацію;

• збережено упаковку (за наявності);

• існуючий документ, що підтверджує придбання товару.

Порядок обміну товару

Покупець має право звернутися до Інтернет-магазину TravelCase із запитом на обмін товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Для оформлення обміну або повернення напишіть нам у повідомленні та вкажіть:

— номер замовлення;

— прізвище та ім’я отримувача;

— товар, який бажаєте обміняти або повернути;

— причину обміну чи повернення;

— фото або відео товару, упаковки та етикеток.

Товар приймається на обмін або повернення за умови, що він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, комплектацію, упаковку та всі етикетки.

Після отримання інформації ми надамо дані для відправлення. Не надсилайте товар без попереднього погодження з менеджером.

У разі виявлення браку або пошкодження обов’язково повідомте нам одразу після отримання та надішліть фото або відео. Вартість доставки узгоджується залежно від причини обміну чи повернення.

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару.